Seus dados de compra são assunto seu.
A gente sabe que comprar produtos de bem-estar íntimo envolve um nível de confiança diferente. Por isso, tratamos seus dados de compra com uma camada extra de cuidado, não só porque a lei exige, mas porque faz sentido para o que a gente vende.
- Dado sensível pela LGPD
- Sem anúncio do produto que você levou
- Nunca vendemos seus dados
- Encarregado de dados (DPO)
Este é um resumo em linguagem clara da nossa política de privacidade, para você entender rapidamente o essencial. Este resumo segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e explica, em linguagem direta, como tratamos seus dados. Se ficar qualquer dúvida, fala com a gente pelo contato.
A gente não usa o que você comprou para te perseguir com anúncio
Sabemos que esse é o medo real: comprar aqui e depois ver o produto específico anunciado no Instagram ou Facebook de quem divide o computador ou celular com você. É isso que buscamos evitar: a intenção é que o conteúdo específico do que você compra na UYVA não alimente remarketing ou anúncio direcionado baseado naquele item. Usamos dados de navegação e compra de forma agregada para melhorar o site e, quando você autoriza, para publicidade geral da marca.
A meta é nunca montar um anúncio do produto exato que você levou.
Dados só de forma agregada, e marketing só com a sua autorização
Seus dados de compra aqui são dados sensíveis (e o que isso muda)
Vamos ser diretas sobre um ponto técnico que faz diferença de verdade na proteção dos seus dados: a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) classifica como dado pessoal sensível o dado referente à vida sexual quando associado a uma pessoa identificada (artigo 5º, inciso II). Seu histórico de compra aqui, nome, endereço e o item que você comprou cruzados entre si, se encaixa exatamente nessa categoria.
Isso muda o regime jurídico que se aplica a esse dado. Dado sensível não se rege pelas regras do artigo 7º da LGPD, que é o padrão para dado comum: ele se rege pelo regime mais rigoroso do artigo 11. Na prática, isso significa hipóteses de tratamento mais restritas e um consentimento com barra mais alta quando essa é a base usada.
Por que contamos isso: a camada extra de sigilo que você vê nesta política não é só boa vontade da loja. É uma obrigação legal reforçada: a lei já entende que esse tipo de dado exige um cuidado diferenciado, e é esse padrão mais alto que seguimos.
Base legal do tratamento (LGPD)
Como boa parte do que tratamos aqui é dado sensível, usamos as hipóteses do artigo 11 da LGPD, o regime específico para dado sensível, sempre que o dado tratado estiver vinculado ao conteúdo da sua compra:
- Garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular (artigo 11, inciso II, alínea "g"), para as medidas de segurança e antifraude que protegem sua conta e seu pedido.
- Exercício regular de direitos, inclusive em contrato (artigo 11, inciso II, alínea "d"), para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido, incluindo cumprir o que foi combinado na compra.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (artigo 11, inciso II, alínea "a"), para emissão de nota fiscal e guarda de dados fiscais.
- Consentimento específico e destacado (artigo 11, inciso I), para comunicações de marketing, sempre que o dado usado estiver vinculado ao conteúdo da compra.
- Já para dado pessoal comum isolado, como nome, e-mail ou endereço quando tratados sem vínculo com o conteúdo específico da sua compra, seguimos as hipóteses do artigo 7º da LGPD, que é o regime padrão para dado comum: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme a finalidade.
Encarregado de dados (DPO)
Como exige o artigo 41 da LGPD, temos um encarregado pelo tratamento de dados pessoais, responsável por receber e responder suas solicitações sobre dados.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e melhorar sua experiência: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, dados de pagamento (processados por parceiros certificados, nunca armazenados por nós em texto aberto) e histórico de navegação e compra no site.
Como usamos seus dados
Processar e entregar seu pedido
O básico, sem o que a compra não acontece.
Atualizações sobre a entrega
Status do pedido e código de rastreio, sem menção ao conteúdo.
Marketing, só se você optar
Comunicações de marketing apenas se você quiser recebê-las, e você pode cancelar quando quiser.
Melhorar site, catálogo e atendimento
Sempre de forma agregada, nunca em cima do item exato que você levou.
Nunca vendemos sua lista de compras ou seus dados pessoais para terceiros.
O sigilo extra que aplicamos nessa categoria
- Nenhuma informação sobre o conteúdo do seu pedido aparece em comunicações externas (e-mails de rastreio, notificações de transportadora): embalagem e remetente sempre com identificação neutra. Veja como isso funciona na prática na página de entrega discreta.
- O acesso interno aos detalhes do seu pedido é restrito à equipe estritamente necessária para processar a entrega e o atendimento.
- Compartilhamos dados com categorias específicas de parceiros, sempre o mínimo necessário para operar sua compra: gateway de pagamento (processa cartão, Pix e boleto), plataforma de e-commerce (hospeda a loja e o checkout) e transportadora (entrega o pedido). Esses parceiros seguem padrões de confidencialidade compatíveis com a sensibilidade dessa categoria de produto, e nenhum deles recebe informação sobre o conteúdo específico do seu pedido além do necessário para a entrega.
Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas aqui e as obrigações legais aplicáveis, como as fiscais.
Transferência internacional de dados
Alguns dos parceiros de tecnologia que usamos para operar a loja, como a plataforma de e-commerce e ferramentas de análise, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses parceiros sigam padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, revogar consentimento de marketing, ou falar diretamente com nosso encarregado de dados. Basta falar com a gente pelo contato ou pelo e-mail [email protected]. Se não ficar satisfeita com a resposta, você também tem o direito de fazer uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja (carrinho, login, checkout) e cookies analíticos e de marketing, que você pode gerenciar nas configurações do seu navegador ou no banner de cookies do site.
Tem alguma dúvida específica sobre seus dados?
Pergunte sem receio, essa conversa também é tratada em sigilo.
